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Desarrollar la habilidad de escuchar activamente en el entorno laboral, comprendiendo la importancia de esta habilidad para mejorar la comunicación, reducir malentendidos y resolver problemas de manera efectiva.
DETALLES
CONTENIDO
OBJETIVOS:
Desarrollar la capacidad de escuchar activamente para mejorar la comprensión de mensajes complejos en el entorno laboral.
Identificar y aplicar las técnicas fundamentales de escucha activa, como el parafraseo y las preguntas aclaratorias.
Comprender la diferencia entre oír y escuchar de manera activa.
Fomentar la empatía y la comprensión emocional al escuchar a los demás.
Mejorar la capacidad de comunicación interpersonal para evitar malentendidos y fortalecer las relaciones laborales.
Lo que aprenderás:
Cómo prestar atención plena a lo que otros dicen, entendiendo no solo el contenido del mensaje sino también el contexto y las emociones involucradas.
Herramientas prácticas para confirmar que el mensaje ha sido entendido correctamente mediante la retroalimentación y las preguntas aclaratorias.
La distinción entre oír y escuchar de manera activa, lo que implica mayor concentración y análisis del mensaje recibido.
Cómo interpretar tanto los aspectos verbales como no verbales de la comunicación, identificando las emociones detrás del mensaje para generar respuestas más empáticas y adecuadas.
Formas de reducir errores de interpretación y crear un entorno de confianza y respeto, mejorando la resolución de problemas y la colaboración en equipo.
Además, realizarás ejercicios prácticos tipo role playing para practicar lo aprendido en un entorno simulado.
También, habrá una sección para autoevaluación y retroalimentación. La autoevaluación es un paso importante para mejorar continuamente en la comunicación, reflejar sobre cómo te comunicaste en situaciones laborales y te ayudará a identificar áreas de mejora y a hacer ajustes para ser más efectivo.
Finalmente, para obtener tu diploma deberás rendir y aprobar una Evaluación Final de diez preguntas de opciones múltiples.
Al finalizar, podrás descargar tu diploma SIN COSTO adicional.Dale clic a la imagen para que descargues un diploma ejemplo
Comprender y aplicar las técnicas de la comunicación no verbal en el entorno profesional para mejorar las interacciones laborales, fortalecer las relaciones interpersonales y proyectar confianza y profesionalismo.
Mejorar las habilidades de comunicación de los estudiantes, enfocándose en la claridad, efectividad y persuasión en entornos académicos y futuros contextos profesionales.
Si te interesa replicar nuestros cursos en tu institución educativa, lo podemos hacer sin problemas. Agregamos tu logo, creamos un dominio exclusivo y te ayudamos en la operación completa de la plataforma. Si quieres conversar con nosotros y revisar un demo, haz clic aquí.
