Comunicación Persuasiva en Ventas
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Desarrollar habilidades de comunicación persuasiva que pueden aplicar en ventas, pero también en otras áreas de su vida profesional, como entrevistas de trabajo y presentaciones en equipo.
OBJETIVOS:
- Comprender los principios básicos de la comunicación persuasiva y su importancia en ventas y otras áreas profesionales.
- Identificar las diferencias entre escuchar y oír y aplicar la escucha activa para mejorar la relación con los clientes.
- Aprender a utilizar el lenguaje verbal y no verbal para aumentar la confianza y credibilidad en las interacciones con los clientes.
- Desarrollar la capacidad de hacer preguntas efectivas para identificar necesidades del cliente.
- Practicar técnicas para adaptar el mensaje a diferentes tipos de clientes, con el fin de hacer la propuesta de ventas más atractiva y convincente.
Lo que aprenderás:
- Qué es la comunicación persuasiva y cómo utilizarla en ventas.
- Cómo usar la escucha activa para comprender las verdaderas necesidades del cliente.
- Técnicas de lenguaje corporal y lenguaje verbal que generan confianza y mejoran la relación con el cliente.
- El uso de preguntas abiertas y cerradas para obtener información clave del cliente.
- Cómo adaptar el mensaje de ventas a las características y preferencias de cada cliente.
Además, realizarás ejercicios prácticos tipo role playing para practicar lo aprendido en un entorno simulado.
También, habrá una sección para autoevaluación y retroalimentación. La autoevaluación es un paso importante para mejorar continuamente en la comunicación, reflejar sobre cómo te comunicaste en situaciones laborales y te ayudará a identificar áreas de mejora y a hacer ajustes para ser más efectivo.
Finalmente, para obtener tu diploma deberás rendir y aprobar una Evaluación Final de diez preguntas de opciones múltiples.
Al finalizar, podrás descargar tu diploma SIN COSTO adicional.
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