Con este programa queremos ayudarte a desarrollar y fortalecer habilidades clave para que puedas liderar equipos, tomar decisiones estratégicas, gestionar tu tiempo, administrar recursos y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.

Objetivos:

1. Capacitar a los participantes en técnicas avanzadas de toma de decisiones.
2. Fomentar habilidades de liderazgo para motivar y dirigir equipos.
3. Desarrollar la capacidad de gestionar conflictos y resolver problemas.
4. Mejorar la comunicación interpersonal y organizacional.
5. Optimizar la gestión del tiempo y la delegación de tareas para incrementar la productividad.

Lo que aprenderás:

1. Técnicas para una toma de decisiones eficaz y estratégica.
2. Cómo ejercer un liderazgo motivador y colaborativo.
3. Estrategias para la gestión de conflictos dentro del equipo.
4. Tácticas avanzadas de comunicación efectiva.
5. Métodos de planificación y organización para mejorar la productividad.

CONTENIDO ACADÉMICO:

Fundamentos del Liderazgo Gerencial

• Introducción al liderazgo: Diferencias entre líder y gerente.
• Estilos de liderazgo: Autoritario, democrático, laissez-faire y transformacional.
• Liderazgo situacional: Adaptación del estilo al contexto y al equipo.
• Ejemplos prácticos de liderazgo efectivo en diferentes industrias.

Toma de Decisiones Estratégicas

• El proceso de toma de decisiones gerenciales.
• Herramientas de análisis: FODA, análisis PESTEL.
• Toma de decisiones bajo presión y en situaciones de riesgo.
• Evaluación de alternativas y análisis de riesgos.

Comunicación Efectiva en la Gestión

• Fundamentos de la comunicación interpersonal.
• Escucha activa y retroalimentación constructiva.
• Cómo adaptar el mensaje a diferentes audiencias.
• Comunicación no verbal en el liderazgo.
• Ejemplos prácticos de situaciones laborales.

Gestión del Tiempo y la Productividad Personal

• La matriz de Eisenhower: Urgente vs. importante.
• Técnicas de priorización y delegación de tareas.
• Planificación diaria y semanal.
• Uso de herramientas digitales (CRM, Trello) para la gestión del tiempo.

Gestión de Equipos de Alto Rendimiento

• Formación y desarrollo de equipos de trabajo.
• Dinámicas de equipo y resolución de conflictos.
• Cómo delegar responsabilidades de manera efectiva.
• Ejemplos de equipos de alto rendimiento en empresas exitosas.

Gestión de Conflictos y Resolución de Problemas

• Tipos de conflictos organizacionales.
• Estrategias para la mediación de conflictos.
• Técnicas de resolución de problemas.
• Casos prácticos: Resolución de conflictos en equipos.

Motivación y Desarrollo del Talento

• Teorías de la motivación: Maslow, Herzberg y McClelland.
• Técnicas para el reconocimiento y la motivación del personal.
• Cómo desarrollar y retener el talento en la organización.
• Casos de éxito: Empresas que invierten en su capital humano.

Liderazgo en la Era Digital

• Liderazgo virtual: Herramientas y estrategias para equipos remotos.
• Tecnologías de colaboración en la gestión.
• Transformación digital: Cómo los líderes pueden adaptarse a la innovación tecnológica.
• Ejemplos prácticos de liderazgo digital exitoso.

Actividades complementarias:

• Role-playing: Deberás desarrollar un escenario donde deben mediar en un conflicto entre dos miembros del equipo. Deberán aplicar técnicas de comunicación efectiva y resolución de problemas para llegar a una solución satisfactoria para ambas partes.
• Autoreflexión: Ejercicio práctico donde tendrás que reflexionar sobre cómo gestionas tu tiempo actualmente, identificando áreas de mejora. A partir de ahí, desarrollarás un plan de acción para optimizar tu productividad diaria.
• Quiz: Al finalizar cada sección, tendrás un mini test de 5 preguntas de opciones múltiples para medir su entendimiento de los conceptos clave.

Evaluación Final:

• Al finalizar el programa, rendirás una evaluación con 10 preguntas (opciones múltiples y verdadero/falso).
• Aprobarla es obligatorio para obtener tu diploma.

Al finalizar, podrás descargar tu diploma SIN COSTO adicional.

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Objetivos:

• Adquirir y aplicar técnicas básicas de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
• Dominar las habilidades de comunicación para conectar con los clientes y responder a sus necesidades, tanto en persona como de forma remota.
• Manejar las objeciones de los clientes con confianza, utilizando técnicas avanzadas para transformar los desafíos en oportunidades de venta.
• Desarrollar la capacidad de autoliderazgo, motivación y resiliencia, claves para un vendedor exitoso.
• Gestionar el tiempo de manera eficiente, estableciendo prioridades y objetivos para optimizar la productividad diaria.
• Comprender el ciclo completo de la venta y cómo las diferentes fases deben ser manejadas para aumentar la tasa de conversión.

¿Qué aprenderás?

1. Técnicas de prospección avanzada: Cómo identificar clientes potenciales cualificados y generar nuevas oportunidades.
2. Estrategias de manejo de objeciones: Convertir las resistencias del cliente en ventajas competitivas.
3. Técnicas avanzadas de cierre de ventas: Estrategias para asegurar el compromiso del cliente y maximizar el valor de cada transacción.
4. Gestión del tiempo y priorización de actividades: Cómo organizar mejor tus tareas para optimizar la productividad y el tiempo dedicado a cada cliente.
5. Comunicación persuasiva y efectiva: Aprenderás a utilizar el lenguaje verbal y no verbal para influir en la toma de decisiones del cliente.
6. Autoliderazgo y gestión emocional: Técnicas para mantener la motivación y superar los desafíos emocionales que se presentan en ventas.
7. Uso de herramientas digitales para ventas: Herramientas como CRM, redes sociales y plataformas de comunicación para mejorar la efectividad de las ventas.
8. Venta consultiva: Cómo posicionarte como un asesor de confianza para el cliente y crear relaciones a largo plazo.

CONTENIDO ACADÉMICO

Tema 1: Fundamentos de las ventas efectivas

Introducción a las bases de la venta efectiva, comprendiendo los elementos clave que determinan el éxito en una operación comercial.

• ¿Qué es una venta efectiva?
• Los componentes esenciales del ciclo de ventas: prospección, negociación y cierre
• Estrategia de ventas vs. táctica: cómo definir una estrategia clara
• Indicadores de éxito en ventas: metas, medición y evaluación de resultados

Tema 2: Prospección y calificación de clientes

La prospección es uno de los pasos más cruciales en el proceso de ventas. Este tema cubre las mejores técnicas para identificar, calificar y priorizar clientes potenciales que tengan el perfil ideal para tu oferta.

• Definición de cliente potencial: ¿Cómo encontrar clientes que realmente tengan necesidades?
• Métodos de prospección efectivos: networking, recomendaciones, redes sociales, prospección en frío y social selling
• Modelo BANT: Presupuesto, Autoridad, Necesidad y Tiempo para calificar a los leads
• Creación de listas de clientes potenciales: cómo organizar y priorizar la prospección diaria
• Estrategias para el primer contacto con el cliente: scripts, mensajes efectivos, seguimiento adecuado

Tema 3: Comunicación efectiva y persuasión en ventas

Dominar la comunicación efectiva es fundamental para todo vendedor. Aquí aprenderás cómo utilizar las técnicas de persuasión para influir en la toma de decisiones del cliente y cómo adaptar tu lenguaje a diferentes contextos y tipos de cliente.

• Fundamentos de la persuasión: principios psicológicos aplicados a las ventas
• Lenguaje verbal y no verbal: cómo impacta tu comunicación en la percepción del cliente
• Escucha activa: técnicas para comprender las necesidades del cliente y aumentar la confianza
• Ajuste del mensaje según el tipo de cliente: cómo adaptar tu discurso según el perfil y la personalidad del cliente
• Persuasión ética: cómo influir de manera ética y profesional

Tema 4: Técnicas de manejo de objeciones

El manejo de objeciones es una habilidad esencial para superar las barreras que los clientes suelen presentar. En este tema, aprenderás técnicas avanzadas para convertir las objeciones en oportunidades para cerrar la venta.

• Tipos de objeciones más comunes: objeciones de precio, tiempo, valor y riesgo
• Técnica de la réplica: cómo validar y transformar las objeciones
• La técnica del “Sí, pero…”: cómo neutralizar objeciones sin parecer confrontacional
• Creación de confianza para reducir objeciones: cómo construir relaciones fuertes con los clientes

Tema 5: Técnicas avanzadas de cierre de ventas

Aprenderás las mejores técnicas para cerrar ventas con éxito, incluyendo cómo detectar las señales de disposición al cierre por parte del cliente y cómo asegurar que el proceso de venta se complete de manera efectiva.

• Detectando señales de disposición al cierre: cómo identificar cuándo el cliente está listo para comprar
• Técnicas de cierre directo: cierre alternativo, cierre de urgencia, cierre condicional
• Estrategias de cierre sin presionar: cómo guiar al cliente hacia una decisión sin forzarlo

Tema 6: Gestión del tiempo y productividad en ventas

Los vendedores necesitan ser extremadamente eficientes con su tiempo. Este tema enseña cómo gestionar el tiempo de manera inteligente, enfocándose en las actividades que generan más valor y evitando la procrastinación.

• Prioridades en ventas: qué actividades deben tener mayor relevancia en tu día a día
• Uso de la matriz de Eisenhower para la priorización de tareas
• Técnicas para evitar la procrastinación: cómo mantener la motivación y el enfoque
• Uso de herramientas digitales (CRM) para la planificación y seguimiento de ventas

Tema 7: Autoliderazgo y motivación para vendedores

Los vendedores enfrentan rechazos frecuentes y presiones para cumplir con metas. Este tema aborda cómo mantenerse motivado y gestionar las emociones durante el proceso de ventas, ayudando a los vendedores a manejar el rechazo y la presión de manera constructiva.

• Autoliderazgo: fijación de objetivos personales y profesionales, autoevaluación y autocontrol
• Técnicas de gestión emocional: cómo manejar el rechazo y el estrés en ventas
• Estrategias para mantener la motivación: cómo seguir adelante después de varios “no”
• Fijación de metas a corto, mediano y largo plazo para un crecimiento continuo

Tema 8: Venta consultiva: el vendedor como asesor

Este tema se enfoca en cómo el vendedor puede posicionarse como un asesor confiable para el cliente, proporcionando valor más allá del producto y estableciendo relaciones a largo plazo.

• ¿Qué es la venta consultiva? Diferencias con la venta tradicional
• Cómo entender las necesidades del cliente a profundidad para ofrecer soluciones personalizadas
• Creación de relaciones a largo plazo: cómo fidelizar al cliente
• Técnicas de ventas centradas en el valor, no en el precio

Actividades complementarias:

• Role-playing: En esta actividad, te pondrás en situaciones simuladas que te permitirán poner en práctica las técnicas de ventas aprendidas a lo largo del curso. Serás desafiado a aplicar habilidades de persuasión, manejo de objeciones y estrategias de cierre en un entorno realista, interactuando con diferentes perfiles de clientes. A través de estas dinámicas, mejorarás tu capacidad para adaptarte a diversas situaciones de ventas, asegurando que domines la presentación de tu propuesta y el manejo de objeciones de manera fluida.
• Autoreflexión: A lo largo de esta actividad, reflexionarás sobre tu propio proceso de ventas y las oportunidades de mejora que puedas identificar. Evaluarás situaciones de ventas pasadas, considerando los desafíos que enfrentaste, y analizarás cómo podrías haber aplicado las técnicas adquiridas durante el curso. Esta reflexión te permitirá mejorar tu autoconciencia y fortalecer tus estrategias para enfrentar futuras ventas con mayor efectividad.
• Quiz: Al finalizar cada sección, tendrás un mini test de 5 preguntas de opciones múltiples para medir su entendimiento de los conceptos clave.

Evaluación Final:

• Al finalizar el programa, rendirás una evaluación con 10 preguntas (opciones múltiples y verdadero/falso).
• Aprobarla es obligatorio para obtener tu diploma.

Al finalizar, podrás descargar tu diploma SIN COSTO adicional.

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Además, realizarás ejercicios prácticos tipo role playing para practicar lo aprendido en un entorno simulado. También, habrá una sección para autoevaluación y retroalimentación. La autoevaluación es un paso importante para mejorar continuamente en la comunicación, reflejar sobre cómo te comunicaste en situaciones laborales y te ayudará a identificar áreas de mejora y a hacer ajustes para ser más efectivo. Finalmente, para obtener tu diploma deberás rendir y aprobar una Evaluación Final de diez preguntas de opciones múltiples.     Al finalizar, podrás descargar tu diploma SIN COSTO adicional.

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Además, realizarás ejercicios prácticos tipo role playing para practicar lo aprendido en un entorno simulado. También, habrá una sección para autoevaluación y retroalimentación. La autoevaluación es un paso importante para mejorar continuamente en la comunicación, reflejar sobre cómo te comunicaste en situaciones laborales y te ayudará a identificar áreas de mejora y a hacer ajustes para ser más efectivo. Finalmente, para obtener tu diploma deberás rendir y aprobar una Evaluación Final de diez preguntas de opciones múltiples.     Al finalizar, podrás descargar tu diploma SIN COSTO adicional.

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Además, realizarás ejercicios prácticos tipo role playing para practicar lo aprendido en un entorno simulado.

También, habrá una sección para autoevaluación y retroalimentación. La autoevaluación es un paso importante para mejorar continuamente en la comunicación, reflejar sobre cómo te comunicaste en situaciones laborales y te ayudará a identificar áreas de mejora y a hacer ajustes para ser más efectivo.

Finalmente, para obtener tu diploma deberás rendir y aprobar una Evaluación Final de diez preguntas de opciones múltiples.

 

Al finalizar, podrás descargar tu diploma SIN COSTO adicional.

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Además, realizarás ejercicios prácticos tipo role playing para practicar lo aprendido en un entorno simulado.

También, habrá una sección para autoevaluación y retroalimentación. La autoevaluación es un paso importante para mejorar continuamente en la comunicación, reflejar sobre cómo te comunicaste en situaciones laborales y te ayudará a identificar áreas de mejora y a hacer ajustes para ser más efectivo.

Finalmente, para obtener tu diploma deberás rendir y aprobar una Evaluación Final de diez preguntas de opciones múltiples.

 

Al finalizar, podrás descargar tu diploma SIN COSTO adicional.

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Here’s what you’ll discover inside:

• Learn from a broadcasting icon: Robin Roberts, a respected and experienced journalist, offers insights from decades of high-profile interviews and communication.
• Master authentic communication: The course emphasizes how to speak from the heart while staying true to your values and personality.
• Build confidence: Roberts teaches how to overcome nervousness and speak with clarity and conviction in any situation.
• Develop storytelling skills: Learn how to craft compelling, relatable stories that engage and resonate with your audience.
• Improve public speaking: Gain techniques to speak in front of large groups with poise and confidence.
• Connect with your audience: Robin shares methods for creating trust and building meaningful connections, whether in personal conversations or professional settings.
• Handle tough conversations: The course covers strategies for navigating difficult discussions with grace, empathy, and assertiveness.
• Enhance leadership communication: Develop the skills needed to communicate effectively as a leader, inspiring and motivating those around you.
• Boost emotional intelligence: Learn how to read emotional cues and adapt your communication style to different audiences.
• Learn from real-life experiences: Roberts shares practical lessons learned from her personal and professional journey, offering wisdom and encouragement.

At the end, you can download your diploma at NO additional cost.

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Además, realizarás ejercicios prácticos tipo role playing para practicar lo aprendido en un entorno simulado.

También, habrá una sección para autoevaluación y retroalimentación. La autoevaluación es un paso importante para mejorar continuamente en la comunicación, reflejar sobre cómo te comunicaste en situaciones laborales y te ayudará a identificar áreas de mejora y a hacer ajustes para ser más efectivo.

Finalmente, para obtener tu diploma deberás rendir y aprobar una Evaluación Final de diez preguntas de opciones múltiples.
 

Al finalizar, podrás descargar tu diploma SIN COSTO adicional.

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Además, realizarás ejercicios prácticos tipo role playing para practicar lo aprendido en un entorno simulado. También, habrá una sección para autoevaluación y retroalimentación. La autoevaluación es un paso importante para mejorar continuamente en la comunicación, reflejar sobre cómo te comunicaste en situaciones laborales y te ayudará a identificar áreas de mejora y a hacer ajustes para ser más efectivo. Finalmente, para obtener tu diploma deberás rendir y aprobar una Evaluación Final de diez preguntas de opciones múltiples.   Al finalizar, podrás descargar tu diploma SIN COSTO adicional.

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Además, realizarás ejercicios prácticos tipo role playing para practicar lo aprendido en un entorno simulado. También, habrá una sección para autoevaluación y retroalimentación. La autoevaluación es un paso importante para mejorar continuamente en la comunicación, reflejar sobre cómo te comunicaste en situaciones laborales y te ayudará a identificar áreas de mejora y a hacer ajustes para ser más efectivo. Finalmente, para obtener tu diploma deberás rendir y aprobar una Evaluación Final de diez preguntas de opciones múltiples.   Al finalizar, podrás descargar tu diploma SIN COSTO adicional.

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